Mónica Rábago Juan-Aracil C/ Doñana, 5 - 1º C - 28350 Ciempozuelos 21/11/1963 / 667 65 48 99 - (91) 893 37 81 [email protected] http://productoshechosamano.weebly.com FORMACIÓN ACADÉMICA________________________________________________________ - Módulo de Grado Medio Secretariado Comercial (FPI), "Colegio del Sagrado Corazón de Jesús" (1980-1983). - Graduado Escolar (EGB.), "Colegio del Sagrado Corazón de Jesús" (Madrid) (1975-1980).
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA___________________________________________________ Cursos Técnicas de Venta y Producto(30 Horas) (19, 20, 21, 24 y 25 Junio 2013) Curso “Cata de Vinos”(52 Horas) (Enero a Junio 2013) Curso “GIMP de tratamiento de imágenes” (2012) Curso “Gestión de Nóminas, S.S. y Práctica Laboral”(100 horas) (On Line) (29-04-2009 a 24-07-2009) Curso “Diseño Profesional de Páginas Web Avanzado” (60 Horas) (On Line) (23-04-2008 a 22-07-2008) Curso “Diseño de Páginas Web Intermedio” ((On Line) (Mayo 2008 a Julio 2008) Curso “Diseño de Páginas Web Básico” (50horas) (On Line) (28-03-2007 al 28-06-2007) Curso “Atención al Cliente” (30 Horas) (On Line) (25-07-2007 al 28-09-2007) Curso de Programación de Sistemas (MS/DOS, BASIC, COBOL I y II, RPG, C, y UNIX), Academia Nobel (1990-1991). Curso de Informática básica para las PYME. (120 horas) (Noviembre 1985) en la Asociación de Mujeres Empresarias de Madrid.
EXPERIENCIA PROFESIONAL______________________________________________________ Administrativo. FUNDACIÓN JIMÉNEZ DIAZ UTE (Actualmente trabajando) Funciones: - Recepción y emisión de llamadas. Atención al paciente Teleoperadora. METTA SOLUCIONES, S.L. Julio 2013 Funciones: - Emisión de llamadas (Venta Telefónica - Producto Financiero (Tarjeta de Crédito) - Campaña Banco de Santander) Teleoperadora.UNÍSONO SOLUCIONES DE NEGOCIO, S.A. Junio 2013 Funciones: - Emisión de llamadas (Venta Telefonía Móvil - Campaña Vodafone) Secretaria de Dirección. CAMPUS DE LA JUSTICIA DE MADRIDS.A. 2005-2012 Funciones: - Organización de agenda, Atención al cliente telefónica y presencial, Atención a proveedores, Cobros, Pagos, Manejo de Caja, Organización de reuniones y viajes. Teleoperadora. BOUNCOPY SERVICIOS S.A.2003-2005. Funciones: - Emisión de Llamadas (Venta Telefónica - Producto Financiero - (Tarjetas de Crédito). Operador Técnico Nivel C. ENDESA (A través de Digitex Informática, empresa de servicios) Julio-Agosto 2003 Funciones: - Actualizando el portal inmobiliario de Internet. Teleoperadora. TELEFÓNICA MÓVILES (A través de Digitex Informática, empresa de servicios) Junio 2003 Funciones: - Emisión de llamadas, (Ayuda al cliente a la configuración del terminal) Secretaría de Dirección. SIGFITO AGROENVASES, S.L. Mayo, Junio y Julio 2002 Funciones: - Organización de Agenda, Atención al cliente telefónica y presencial, Atención a proveedores, Cobros, Pagos, Organización de viajes y reuniones, Presentaciones en Power Point. Secretaría de Dirección. ALCATEL SERVICIOS (A través de Digitex Informática, empresa de servicios) 2000-2002 Funciones: - Organización de Agenda, Atención al cliente telefónica y presencial, Atención a proveedores, Organización de reuniones y viajes. Grupo El Corte Inglés, S.A. Oficial Administrativo. INVESTRÓNICA 1998-2000 (Departamento de Atención al Cliente e Incidencias) Funciones: - Atención telefónica Asistente Comercial. INFORMÁTICA EL CORTE INGLÉS (IECISA), S.A. 1989-1998 (Departamento Comercial como Gestora de Ventas y Atención al Cliente). Asistente Comercial. EL CORTE INGLÉS, S.A. 1988-1989 (Departamento Comercial como Gestora de Ventas y Atención al cliente) Funciones: - Atención al cliente telefónico y presencial, Emisión de pedidos, Organización de Agenda. Secretaría de Departamento. COMPAÑÍA ESPAÑOLA DE CULTIVOS OLEAGINOSOS, S.A. (CECOSA). 1986-1987 Departamento de Semillas Funciones: - Organización de Agenda, Atención al cliente telefónica y presencial, Atención a proveedores.
INFORMÁTICA________________________________________________________________ - Manejo del paquete Microsoft Office y sus anteriores versiones, Internet, Ami Pro y Outlook a nivel usuario. - Manejo de las aplicaciones propias de las empresas en las que he trabajado: software de gestión de clientes, facturación, proveedores, etc.
IDIOMAS: INGLÉS_______________________________________________________________ Pitman Certificate a Foreign Language Higher Intermediate, Intermediate y Elementary, obtenido en el Pitman Institute of London (1983) Inglés Comercial (Curso impartido por el Instituto Nacional de Empleo INEM) Estancias en el Extranjero: - Curso de inglés de 6 meses de duración, realizado en el “Cedar Court College of London” Reino Unido (1983). - Estancia de dos veranos en Dublín (Irlanda), en el Saint Lawrence College (1973 y 1974). Cursos de aprendizaje y mantenimiento: - Escuela Oficial de Idiomas: Módulos Básico 1 y 2. Módulo Intermedio 1 y 2 (2008-2011) - Curso de inglés comercial de 200 horas, realizado en el Centro de Nuevas Tecnologías de Aranjuez (2002-2003). - Cursos de inglés de 1 año de duración, realizados en las academias Berlitz, Delphin Marshall y Wall Street de Madrid.
OTROS DATOS DE INTERÉS Archivo y documentación comercial. · Contabilidad. · Mecanografía (250 Pulsaciones p.m.) y Taquigrafía método Martí (50-60 p.m.) · Carné de conducir: B1 y vehículo · Trabajo en equipo y disponibilidad inmediata . Persona seria y responsable